ホットペッパーで新規が来ない整骨院への担当者のアドバイスは結局3つだけ

「ホットペッパーで集客できない」と相談すると、どの担当者も決まって同じ3つのアドバイスをしてきます。

1. 「ブログを書いてください」
2. 「当日予約（1時間前予約）がとれるように設定を」
3. 「口コミをもらってください」

これら全て、間違いではありません。しかし、これだけを盲目的にやっても新規は来ません。 なぜなら、これは「プラットフォーム（ホットペッパー）が勝つための策」であって、「先生の院が選ばれるための策」ではないからです。

① 「ブログを書いてください」の裏側

• 担当者の狙い： ブログを書くことでサイトの更新頻度が上がり、検索露出が増える（＝媒体の価値が上がる）。
• 先生が知るべき現実： ブログの中身が「今日のランチ」や「院内の日常」では、患者様は予約しません。「何を書くか（誰を釣るか）」の設計図がないブログは、ただの時間の浪費です。

【院長のひとりごと】 「スタッフ紹介や院の日常を書けば親近感が湧きますよ」ってと言いますが、結局ホットペッパーのためにする作業のように感じてしまうのは私だけ？そんなことを書きたいんじゃないんだけどなぁ？

② 「当日予約（1時間前予約）がとれるように設定を」の裏側

• 担当者の狙い： 「すぐ行ける場所」を求めるユーザーを拾い、反響数を稼ぎたい。
• 先生が知るべき現実： これをすると、「安売りなら行く」「今日暇だから行く」という、リピート率の低い層ばかりが集まりやすくなります。

【院長のひとりごと】 「当日予約枠を空けておけば、機会損失が減ります！」って言うから設定したけど、直前キャンセルは増えるし、いざ来ても『とりあえずマッサージして』の繰り返し。これじゃ僕がやりたかった治療と全然違うんだよ。

予約はいったと思ったらすぐ５分後にキャンセルってなんなんだよ！腰痛がすぐに治るわけもないし安いところを見つけたのか？

③ 「口コミをもらってください」の裏側

• 担当者の狙い： 口コミ数が多い＝優良店としてランク付けされ、掲載順位が上がる（＝プラットフォームが稼げる）。
• 先生が知るべき現実： もちろん口コミは重要ですが、中身のない「星5つ」の投稿ばかりを集めても意味はありません。「なぜ先生でなければダメだったのか」という熱量の高い口コミこそが、次の患者様を呼ぶ「釣り餌」になります。

【院長のひとりごと】 確かに口コミは重要なのはわかる。けどそもそもホットペッパーで来る人の継続率は低めなのが現状です。

私の院ではコース契約につながるメニューを獲得したくてホットペッパー契約しました。

先生の「経営視点」：ホットペッパーは「釣堀」である

ホットペッパーは、先生専用の釣り竿ではありません。巨大な「釣堀」です。 隣の院も、そのまた隣の院も、全員が同じ釣り堀で、同じようなエサを撒いています。

ここで勝つためには、「その釣り堀の中で、先生だけが別の色のエサ（独自の臨床思想・専門性）を撒くこと」が必要です。

ホットペッパーの担当者の言いなりになるのではなく、「自分は何のためにこのプラットフォームを使っているのか」という戦略を明確にすること。これができて初めて、ホットペッパーは「集客のための道具」になります。

最後に：プラットフォームに依存しない「自分の城」を持つために

ホットペッパーを否定するわけではありません。大切なのは、**「あそこを入り口にして、どうやって自分の院のファンに変えていくか」**という設計図です。

もし今、ホットペッパーの担当者の言葉に違和感を抱いているのなら、先生はもう「ただの運用者」ではなく「経営者」としての視点を持っています。その直感を信じ、次はプラットフォームに依存しない、先生自身のホームページという「自分の城」で、本当に診たい患者様と繋がっていく道を探しませんか？

先生の技術と想いを必要としている患者様は、必ずどこかで待っています。その橋渡しをするのは、他人の用意した釣堀ではなく、先生が自ら磨き上げた「言葉とホームページ」であるはずです。