整骨院でChatGPTを使う方法｜AI初心者の院長向け入門ガイド

「ChatGPTという言葉はよく聞くけれど、何ができるのか分からない」

「整骨院でも使えるの？」

「興味はあるけれど、何と入力すればいいのか分からない」

このように感じている整骨院・治療院の院長も多いのではないでしょうか。

私自身、一人治療院を経営しながら、ホームページ制作やブログ記事、情報整理などにChatGPTを使っています。

しかし、最初から上手に使えたわけではありません。

何を質問すればいいのか分からない。

返ってきた回答を見ても、どこまで信用していいのか分からない。

文章を書かせてみても、どこかで見たような内容になる。

私も実際に使いながら、少しずつChatGPTとの付き合い方を覚えてきました。

今回は、AIをほとんど使ったことがない整骨院・治療院の院長向けに、ChatGPTの基本的な使い方と具体的な活用例を紹介します。

難しい専門知識は必要ありません。

まずは、ChatGPTを「何でも自動でやってくれる機械」ではなく、院長の仕事を整理してくれる補助役として考えてみてください。

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ChatGPTとは？

ChatGPTは、入力した質問や指示に対して、文章で回答してくれる生成AIです。

普通の検索では、検索結果に表示されたホームページを自分で開き、必要な情報を探します。

一方、ChatGPTには、

「この文章を分かりやすくしてください」

「ブログ記事の構成を考えてください」

「患者様向けのお知らせ文を作ってください」

などと、会話するように頼めます。

OpenAIの公式サイトでも、文章作成だけでなく、情報整理、分析、資料作成など、さまざまな活用例が紹介されています。

ただし、ChatGPTは何でも正しく答える専門家ではありません。

自然で立派な文章を作っていても、内容が間違っている場合があります。

したがって、整骨院で使う場合も、

ChatGPTが作る
↓
院長が確認する
↓
院長の責任で修正して使う

という順番が基本です。

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整骨院でChatGPTは何に使える？

整骨院でのChatGPT活用というと、

「AIに施術をさせるの？」

と思う方がいるかもしれません。

もちろん、そういう話ではありません。

ChatGPTが使いやすいのは、院長が毎日の仕事で行っている、文章作成や情報整理の補助です。

例えば、次のような使い方があります。

• ブログ記事の構成を考える
• 自分で書いた文章を読みやすくする
• LINE配信文の下書きを作る
• 口コミへの返信案を考える
• 院内掲示や休診案内を作る
• 患者様への説明を分かりやすく言い換える
• ホームページの改善点を整理する
• 勉強会や会議のメモをまとめる
• 業務マニュアルのたたき台を作る
• 新しい企画のアイデアを出す

これまで白紙の画面を見ながら30分考えていた仕事が、ChatGPTに下書きを作ってもらうことで、短時間でまとまることもあります。

ただし、私はChatGPTにすべてを任せるのではなく、最初のたたき台を作ってもらうという使い方が初心者には合っていると思っています。

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まずは普通の言葉で頼んでみる

ChatGPTを使うために、プログラミングやAIの専門知識は必要ありません。

普段、人に仕事を頼むときのように、日本語で入力できます。

例えば、休診案内を作りたいなら、次のように入力します。

整骨院の患者様へ送る、夏季休診のお知らせ文を作ってください。
8月13日から15日まで休診します。
LINEで送るため、丁寧で短い文章にしてください。

これだけでも文章案が返ってきます。

もし文章が硬すぎたら、

もう少し親しみやすい文章にしてください。

長すぎたら、

内容を変えず、半分くらいの長さにしてください。

と追加で頼めます。

一度で完璧な回答を出させようとしなくても構いません。

ChatGPTの回答を見ながら、

「もう少し短く」

「専門用語を減らして」

「院長が一人で話しているような文章にして」

と修正していけばよいのです。

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良い回答を得るために伝えたい4つのこと

ChatGPTへ短い質問をするだけでも回答は返ってきます。

しかし、こちらの状況を少し詳しく伝えると、自院に合った回答を得やすくなります。

初心者の方は、次の4項目を意識してみてください。

1．自分が誰なのか

私は兵庫県で一人治療院を経営している院長です。

2．何を作りたいのか

自費治療院のホームページに掲載するブログ記事を書きます。

3．誰に伝えたいのか

整骨院の経営に悩んでいる院長向けです。

4．守ってほしい条件

難しい専門用語を避け、具体例を入れてください。施術効果を断定する表現は使わないでください。

この4つを組み合わせると、次のようになります。

私は一人で自費治療院を経営している院長です。
整骨院の経営に悩む院長向けのブログ記事を書きます。
「自費治療院に必要な新規患者数」という記事の構成を考えてください。
難しい経営用語を避け、売上を逆算する具体例を入れてください。

これは、ChatGPTに仕事の背景を教える作業です。

OpenAIのプロンプトに関する公式情報でも、目的、背景、条件、必要な証拠、完成条件、出力形式を明確にする考え方が紹介されています。

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「してほしくないこと」もChatGPTに伝える

ChatGPTへ、

「何をしてほしいか」

を伝えることは大切です。

しかし、整骨院で使う場合は、それと同じくらい、

「何をしてほしくないか」

を伝えることも重要です。

このように、回答へ入れてほしくない内容や、避けてほしい表現を指定することを、一般に「ネガティブプロンプト」と呼ぶことがあります。

難しく聞こえるかもしれませんが、特別な命令を覚える必要はありません。

例えば、次のように伝えます。

• 専門用語を多用しないでください
• 施術効果を断定しないでください
• 患者様の不安をあおらないでください
• 存在しない体験談を追加しないでください
• 確認できない数字を使わないでください
• 私が話していない経験を作らないでください
• 他院を批判する内容にしないでください
• 大げさな宣伝表現を使わないでください
• 分からないことを勝手に補わないでください

なお、ネガティブプロンプトはChatGPTの特別な設定名ではありません。

この記事では初心者に伝わりやすい言葉として使っていますが、簡単にいえば、禁止事項や制約条件を伝えることです。

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「しないで」だけでなく、代わりにどうしてほしいかも伝える

禁止事項だけを長く並べるより、

避けてほしいこと＋代わりにしてほしいこと

をセットで伝えるのがおすすめです。

例えば、

専門用語を使わないでください。

だけで終わらず、

専門用語をできるだけ避け、中学生でも理解できる言葉に置き換えてください。

と伝えます。

ほかにも、次のように指定できます。

不安をあおる表現は使わず、患者様が落ち着いて判断できる文章にしてください。

施術効果を断定せず、当院の考え方や対応方針として説明してください。

私の体験を勝手に作らず、体験談が必要な場所には「院長の経験を追加」と記載してください。

確認できない数字を作らず、出典が必要な部分には「要確認」と記載してください。

他院を否定せず、当院との考え方の違いとして説明してください。

禁止するだけではなく、望む方向も示すことで、自院に合った文章を作りやすくなります。

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口コミ返信でネガティブプロンプトの違いを比べてみる

ネガティブプロンプトを入れた場合と入れなかった場合では、どのような違いが出るのでしょうか。

整骨院へ、次の口コミが投稿されたとします。

腰が痛くて通いました。先生が丁寧に説明してくれたので安心できました。今ではかなり楽になり、通って良かったです。

この口コミへの返信をChatGPTに作ってもらいます。

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ネガティブプロンプトを入れない場合

ChatGPTへ、次のように頼みます。

この口コミへの返信を作ってください。

すると、例えば次のような返信が作られることがあります。

このたびは当院をご利用いただき、ありがとうございます。つらい腰痛が改善し、快適な生活を取り戻されたことを、スタッフ一同大変うれしく思います。当院では腰痛の根本原因を見つけ、再発しない身体づくりを目指しています。今後も定期的な施術を続けていただくことで、さらに良い状態を維持できると思います。またのご来院を心よりお待ちしております。

一見すると、丁寧で立派な返信に見えます。

しかし、よく読むと気になる部分があります。

「腰痛が改善した」と断定している

患者様は「かなり楽になった」と書いています。

それに対して返信では、「腰痛が改善した」と院側が断定しています。

患者様の感想へお礼を伝えることと、院側が施術効果を断定することは同じではありません。

「根本原因を見つける」と勝手に追加している

実際に院がどのような説明や施術を行っているか、ChatGPTには伝えていません。

それにもかかわらず、「根本原因を見つける」という院の方針が追加されています。

「再発しない身体づくり」と書いている

再発しないことを保証できるわけではありません。

院長が普段使っていない表現でも、ChatGPTが整骨院らしい文章として追加する可能性があります。

継続施術を勧めている

患者様の現在の状態や今後の施術計画が分からないのに、定期的な施術を勧める文章になっています。

また、一人治療院なのに「スタッフ一同」と書かれている点も、自院の実態と合っていません。

このように、文章としては自然でも、

• 院長が確認していない施術効果
• 実際には伝えていない院の方針
• 再発しないという強い表現
• 根拠のない通院提案
• 自院の実態と違う表現

が入り込むことがあります。

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ネガティブプロンプトを入れた場合

今度は、同じ口コミに対して条件を付けます。

次の口コミに対する、整骨院からの返信文を作ってください。

【口コミ】
腰が痛くて通いました。先生が丁寧に説明してくれたので安心できました。今ではかなり楽になり、通って良かったです。

【条件】
・口コミを投稿してくださったことへの感謝を伝える
・施術効果を院側から断定しない
・「根本改善」「必ず良くなる」「再発しない」などの表現を使わない
・患者様の詳しい症状や通院内容を勝手に追加しない
・今後の通院を一方的に勧めない
・当院にスタッフがいるか分からないため「スタッフ一同」と書かない
・口コミに書かれていない体験を作らない
・丁寧で温かく、定型文に見えない文章にする
・150文字程度にする

すると、例えば次のような返信になります。

このたびは温かい口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。説明を通じて安心してお過ごしいただけたとのお言葉を、大変うれしく拝見しました。これからも、一つひとつ丁寧にお話を伺いながら対応してまいります。

ネガティブプロンプトを入れたことで、

• 患者様の感想を院側の事実として断定しない
• 施術効果を大げさに表現しない
• 口コミにない体験を追加しない
• 根拠のない通院提案をしない
• 自院の実態と違う「スタッフ一同」を使わない
• 感謝と院の姿勢を中心に返信する

という文章になりました。

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ネガティブプロンプトは、冷たい文章にする指示ではない

禁止事項を入れると、

「当たり障りのない、冷たい文章になるのでは？」

と思う方もいるかもしれません。

しかし、ネガティブプロンプトの目的は、文章から温かさをなくすことではありません。

勝手な断定や創作を避けながら、何を伝えるかを明確にすることです。

先ほどの例でも、

• 口コミを投稿していただいたことへの感謝
• 説明に安心したという言葉への受け止め
• 今後も丁寧に対応する姿勢

は伝えられています。

避けたい表現だけではなく、

丁寧で温かい文章にしてください。

患者様の言葉を大切に受け止める返信にしてください。

感謝と今後の姿勢を中心にしてください。

と、代わりに何を伝えてほしいかも指定することが大切です。

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整骨院で使えるネガティブプロンプトの基本形

初心者の方は、次の文章を必要に応じて使ってみてください。

次の条件を守ってください。

・患者様の不安をあおらない
・診断や施術効果を断定しない
・「必ず」「絶対」「一回で良くなる」などの表現を使わない
・存在しない実績、統計、患者様の声を作らない
・私が伝えていない経験や施術内容を追加しない
・他院や他の施術方法を一方的に否定しない
・専門用語を多用せず、一般の方にも分かる言葉を使う
・確認できない情報は事実として書かず、「要確認」と示す
・判断に必要な情報が不足している場合は、勝手に補わず質問する

すべての指示を毎回入れる必要はありません。

休診案内を作るだけなら、これほど多くの条件は必要ないでしょう。

ブログ記事、症状ページ、患者説明、口コミ返信など、作る内容に応じて必要な条件を選びます。

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整骨院で最初に試したい7つの使い方

ここからは、初心者の院長が実際に試しやすい使い方を紹介します。

1．ブログ記事の構成を考えてもらう

いきなり記事全文を書かせるのではなく、最初は構成を考えてもらいます。

整骨院の院長向けに「ホームページを作っても集客できない理由」という記事を書きます。
読者が知りたい疑問を挙げ、その疑問に答える順番で見出し構成を作ってください。
私の体験や実績を勝手に追加しないでください。

構成を見てから、

「この見出しは自分の考えと違う」

「ここには実際の失敗談を書けそうだ」

と院長自身が判断します。

AIに記事を丸投げするのではなく、院長が話したい内容を整理するために使う方法です。

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2．自分で書いた文章を読みやすくする

院長自身が書いた文章をChatGPTに渡し、表現を整えてもらうこともできます。

次の文章を、内容や主張を変えずに読みやすくしてください。
私自身の体験や言い回しは残してください。
一文が長いところは分けてください。
新しい体験、数字、事実は追加しないでください。

【ここに自分の文章を貼る】

「新しい内容を追加しないでください」と伝えておくと、自分の経験を勝手に作られるのを防ぎやすくなります。

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3．LINE配信文を作る

休診案内、予約状況、季節のお知らせなどの下書きにも使えます。

既存患者様へ送るLINE配信文を作ってください。
来週月曜日は研修のため休診します。
急な案内へのおわびを入れて、150文字以内にしてください。
来院を急かす表現や不安をあおる表現は使わないでください。

文章ができたら、日付や曜日が正しいか必ず確認します。

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4．口コミへの返信案を考える

口コミ返信は、毎回同じ文章になると機械的に見えてしまいます。

整骨院へ次の口コミをいただきました。返信案を作ってください。
感謝を伝えつつ、施術効果を断定する表現や、患者様の症状を詳しく書くことは避けてください。
口コミにない体験は追加しないでください。
定型文に見えない、自然な文章にしてください。

【口コミ本文】

ChatGPTの文章をそのまま使うのではなく、実際に来院された患者様を思い出しながら、自分の言葉を加えることが大切です。

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5．患者様への説明を分かりやすくする

院長にとって当たり前の専門用語でも、患者様には伝わりにくいことがあります。

次の説明を、医療知識のない方にも分かる言葉へ書き換えてください。
不安をあおらず、診断や施術効果を断定しない文章にしてください。
医学的な内容を勝手に追加しないでください。

【説明文】

ChatGPTは言い換えの候補を出せます。

ただし、医学的な内容が正しいかどうかは、資格と知識を持つ院長自身が確認しなければなりません。

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6．院内掲示やお知らせを作る

キャンセルポリシー、予約時間、駐車場、支払方法などの案内文にも使えます。

完全予約制の治療院に掲示する、遅刻についての案内文を作ってください。
患者様を責める印象にせず、次の予約の方に影響するため、遅刻した場合は施術時間が短くなることを説明してください。
威圧的な表現や命令口調は使わないでください。

内容は院の方針に合わせて修正します。

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7．ホームページの改善点を整理する

ホームページの文章を貼り、初めて読む患者様に分かりにくい部分を探してもらう方法もあります。

次の文章は自費治療院のトップページに掲載しています。
初めて読む患者様の立場から、分かりにくい点、不安が残る点、予約前に知りたいのに書かれていない点を挙げてください。
文章はまだ書き換えず、問題点だけを整理してください。
当院について書かれていない情報を想像で補わないでください。

【ホームページの文章】

いきなり書き直させず、最初に問題点だけを出してもらうのがポイントです。

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ChatGPTの回答は必ず正しいとは限らない

ここは初心者の方に、最も知っておいてほしいところです。

ChatGPTは、とても自然な文章で間違った情報を答えることがあります。

存在しない統計を紹介する。

実際にはない制度を書く。

日付や料金を間違える。

出典を確認できない情報を、事実のように説明する。

このような可能性があります。

特に、次の内容は必ず元の情報を確認してください。

• 医療や健康に関する内容
• 法律や広告規制
• 健康保険や療養費制度
• 税金や会計
• 料金やサービス内容
• 統計や調査結果
• 最新ニュース
• 他社や他院に関する情報

ChatGPTが書いたから正しいのではありません。

ネガティブプロンプトを入れたから正しいのでもありません。

最終的に公開するのは院長です。

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患者様の個人情報を入力しない

初心者のうちは、患者様を特定できる情報をChatGPTへ入力しないようにしてください。

例えば、

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• 生年月日
• 顔写真
• 保険証の情報
• 詳細な来院記録
• 個人が分かる症状や生活情報

などです。

口コミ返信案を作る場合も、患者様の氏名や詳しい来院内容を入力する必要はありません。

院内でAIを使うなら、何を入力してよいかを事前に決めておくことが大切です。

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AIにブログ記事を丸投げしない

ChatGPTに、

整骨院のSEOについて3000文字で書いてください。

と頼めば、それらしい記事がすぐにできます。

しかし、それだけでは、別の院長が同じ指示をしても作れる文章です。

そこには、

• なぜその考えに至ったのか
• 実際に何を試したのか
• 何に失敗したのか
• 患者様から何を聞いたのか
• 院を経営して何を感じたのか

という院長自身の経験がありません。

AIが文章を作ることと、読者に役立つ記事を作ることは同じではありません。

私は、ChatGPTを使うほど、最後に必要になるのは院長自身の経験だと思っています。

【集客一人のひとりごと】

ChatGPTを初めて使ったときは、何でも一瞬で答えてくれるので驚きました。

これならブログ記事も簡単に増やせると思うかもしれません。

しかし、AIだけで作った文章を読んでいると、だんだん同じような文章に見えてきます。

整っている。

間違っているようにも見えない。

でも、誰が書いたのか分からない。

私は、ChatGPTに院長の代わりをさせるのではなく、院長の中にある経験や考えを引き出すために使う方がよいと思っています。

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最初から難しいプロンプトを覚える必要はない

ChatGPTの使い方を調べると、「プロンプト」という言葉が出てきます。

プロンプトとは、ChatGPTへ入力する質問や指示のことです。

初心者が最初から長いプロンプト集を覚える必要はありません。

まずは、

• 私は誰か
• 何を作りたいか
• 誰に伝えたいか
• どんな条件を守ってほしいか
• 何をしてほしくないか

を伝えてください。

回答が合わなければ、

• もっと短くしてください
• 初心者向けにしてください
• 具体例を加えてください
• 私の経験を勝手に追加しないでください
• 分からないことは分からないと書いてください
• 判断に必要な情報が足りなければ質問してください

と追加すればよいのです。

ChatGPTを使いこなすというより、仕事を一緒に進めるための会話を重ねると考えると分かりやすいでしょう。

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初心者はまず一つの仕事で試してみる

最初からブログ、LINE、口コミ、ホームページ、院内マニュアルのすべてに使う必要はありません。

まずは、今困っている小さな仕事を一つ選んでください。

例えば、

「来月の休診案内を作る」

「自分で書いたブログの文章を読みやすくする」

「口コミ返信の下書きを作る」

「ホームページの分かりにくいところを挙げてもらう」

といった仕事です。

一つ試してみると、

「ここまでは任せられる」

「ここからは自分で直した方がよい」

という境界が分かってきます。

この境界は、実際に使わなければ分かりません。

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ChatGPTは院長の代わりではなく右腕になる

ChatGPTを使えば、院長の仕事がすべて自動化されるわけではありません。

患者様の話を聞く。

院の方針を決める。

施術内容を判断する。

発信する内容に責任を持つ。

これらは院長の仕事です。

ChatGPTが得意なのは、その前後にある情報整理や文章作成の補助です。

院長が何も考えずにAIへ丸投げすれば、どこにでもある文章が増えるだけかもしれません。

一方、院長自身の経験、考え、失敗、患者様から学んだことをChatGPTに伝えれば、それを整理し、読者へ伝わる形にする手助けをしてくれます。

口コミ返信も同じです。

AIが作るのは返信の下書きです。

患者様へ返信するのは院長です。

大切なのは、

ChatGPTに何をさせるかではなく、院長がChatGPTをどう使うか

です。

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整骨院でChatGPTを使うときのまとめ

• ChatGPTは文章作成や情報整理を補助できる
• 専門知識がなくても日本語で頼める
• 立場・目的・相手・条件を伝える
• してほしくないことも具体的に伝える
• 禁止事項だけでなく、代わりに望む内容も伝える
• 最初は下書きや構成作成に使う
• 回答内容は必ず院長が確認する
• 患者様の個人情報は入力しない
• 医療・制度・広告表現は元の情報を確認する
• AIに記事や口コミ返信を丸投げしない
• 院長自身の経験と考えを加える
• まずは一つの小さな仕事から試す

ネガティブプロンプトを入れても、間違いを完全に防げるわけではありません。

しかし、

「何を書いてほしいか」

だけではなく、

「何を書いてほしくないか」

「分からないときはどうしてほしいか」

まで伝えることで、自院に合わない回答を減らしやすくなります。

次回は、初心者が使い始める前に知っておきたい、

「整骨院がChatGPTでやってはいけないこと」

について詳しく説明します。

患者様の個人情報、間違った情報、医療広告、口コミの創作、AI記事の量産など、整骨院だからこそ注意したい点を整理します。