整骨院ホームページガイドライン｜NGワード・注意すべき表現を徹底解説

整骨院のホームページは、単なるWebサイトではなく「広告物」として厳しくチェックされる時代です。2025年改訂の厚生労働省ガイドラインに基づき、安全な運用ルールをまとめました。

1. ホームページは「広告」とみなされます

厚生労働省のガイドラインでは、以下の3条件を満たすと「広告」と判断されます。

• 誘引性：患者を誘引する意図がある
• 特定性：施術所や施術者が特定できる
• 認知性：誰でも閲覧可能な状態である

【集客ひとりのひとりごと】

１０年前ぐらいまでは、ホームページの表現はかなり甘かったです。なんでもありの状態でした、ですが近年行政もようやくホームページやSNSのWEB上の広告にも目を光らせるようになってきています。

ペナルティを受ける前に、正しく理解し運用することを心がけましょう。

2. 絶対NG！「禁止キーワード」一覧

広告規制において、以下のキーワードを「根拠なく」使用することは避けるべきです。特に検索されやすい言葉だからこそ、注意が必要です。

カテゴリ	禁止・注意キーワード例	なぜNGなのか？
治療効果	「完治」「根治」「絶対治る」「即効性」	医療類似行為において「治る」の断定はNG
優位性	「地域No.1」「日本一」「最高の技術」	客観的な根拠や数値がないと誇大広告とみなされる
保険・金銭	「全額無料」「保険で治療」「0円」	保険適用には厳格なルールがあり、誤解を招くため
医療的表現	「診断」「矯正治療」「脊椎調整」	医師法との兼ね合いで、誤認させる表現は不可

【集客ひとりのひとりごと】

根本治療をうたう院は多いです、私自身も臨床の現場で使います。また他院のホームページでもやたらと「根本治療」というキーワードのバーゲンセール。

周りが使っている＝合法とは限りません。ホームページや記事作成の際にはしっかり理解しておく必要があります。

3. NG表現 vs 推奨表現（言い換えリスト）

禁止されるNG表現	推奨・安全な表現
「必ず治る」「完治します」	「お困りの症状をご相談ください」
「地域No.1の技術」	「地域の方に愛されて◯年」
「国家資格の整体師」	「国家資格保持者が施術します」
「交通事故は全額無料」	「交通事故の自賠責対応について」

【集客ひとりのひとりごと】

「地域ナンバーワン」なんて書けたらいいですよね。でも、そんな言葉で来る患者さんほど、すぐに他の院へ行ってしまう。誰かの歌の歌詞じゃないですが「ナンバーワンじゃなくオンリーワン」を目指した方が自分のためにもなりますし、患者さんのためにもなります。

4. 注意すべき「スタッフ紹介」

無資格のスタッフが「治療」という言葉を使うと、医療事故を誘発する恐れがあります。

【集客ひとりのひとりごと】

スタッフ紹介のページは一番の「人となり」が出る場所。あえて「国家資格の有無」を隠すのではなく、「私たちが何のためにこの仕事をしているのか」という想いを前面に出すことで、専門性と信頼性を同時にアピールできます。

5. 明日からできる運用チェックリスト

1. 「No.1」という言葉が含まれていないか検索する
2. 「治る」という言葉を「楽になる」へ変換する
3. 資格の表記を確認する（整体師＝国家資格ではない）

6. ビフォーアフターと「患者様の声」の運用ルール

最も問い合わせや来院につながるこれらのコンテンツこそ、実はガイドラインの「地雷」が埋まっています。安全に運用するための境界線を確認しましょう。

【ビフォーアフター】の注意点

施術前後の比較画像は「治療効果の広告」とみなされます。

• 断定の回避：画像に「これで治る」「1回で解消」といったテキストを被せるのはNGです。
• 個人の感想であることを明記：「効果には個人差があり、必ずしも同様の効果を保証するものではありません」という注釈を必ず入れましょう。
• 撮影条件の統一：照明や角度が異なると、意図的に効果を誇張していると疑われます。

【集客ひとりのひとりごと】 ビフォーアフター画像って、つい劇的な変化を載せたくなりますよね。でも、大切なのは「変化の大きさ」よりも「その患者さんが以前どんな悩みを持っていて、施術を受けてどう笑顔になったか」というストーリーです。見た目より、その人の生活が変わったことに焦点を当てるほうが、実は患者さんには響きます。

【患者様の声】の注意点

「腰痛が完治しました！」「ここに来て病気が治った」といった感想は、そのまま掲載すると「誇大広告の片棒を担いでいる」と判断されるリスクがあります。

• 表現の調整：「治った」「完治した」といった医学的効果を断定する言葉は、引用であっても掲載者が管理している以上、削除または修正する必要があります。
• 客観性の付加：施術の内容や、患者さんが感じた「主観的な感想」として紹介する形に整えましょう。

【集客ひとりのひとりごと】 患者様の声に「完治した」と書かれていると、嬉しいあまりそのまま載せたくなる気持ち、よく分かります。でも、そこを一度編集して「腰の痛みが気にならなくなり、仕事に集中できるようになりました」のように、日常生活の変化に置き換える。このひと手間が、院の知性と信頼性を証明するんですよ。

7. まとめ：ルールは「信頼」を築くための武器になる

ガイドラインを守るということは、単に「罰則を避ける」だけではありません。

過度な期待を煽る広告で集まる患者さんは、効果が少しでも薄いとすぐに離れていってしまいます。一方で、誠実で正確な情報を発信することで、「この先生は信頼できる」と感じてくれる患者さんが集まります。

ルールを「縛り」ではなく、私たちがプロとして、より長く、より深い信頼を患者さんと築くための「道しるべ」だと捉えてみてください。ガイドラインを守りつつ、あなたの院の「らしさ」を伝える。それが、結果として最も強力で、持続可能な集客になるはずです。

※本ガイドラインの内容は一般的な指針です。具体的な表記の可否については、管轄の保健所や業界団体の指導を確認し、必要に応じて弁護士等の専門家に相談することをおすすめします。